Эффективные коммуникации и эффективные межфункциональные отношения

Ключевые вопросы

Сколько времени у эффективного менеджера отводится на процесс коммуникации?
Как максимально эффективно использовать потенциал команды?
Как эффективно проводить совещания?
Как защищаться от манипуляционного воздействия?
Практическая отработка навыков общения  в конфликтной ситуации

Продолжительность

мероприятия
«Эффективные коммуникации и эффективные межфункциональные отношения»
16 ак.часов
Заказать семинар

Содержание программы

Эффективный менеджмент и коммуникация

· Понятие эффективной коммуникации.
· Коммуникация как составляющая деятельности менеджера.
· Коммуникативная и эмоциональная компетентность менеджера.
· Виды коммуникаций в организации.


Психологические механизмы и закономерности общения

· Рациональный и эмоциональный уровень общения: модель «Айсберг».
· Вербальная и невербальная коммуникация, язык телодвижений.
· Модель «отправитель – получатель».
· Типы восприятия и обработки информации.
· Барьеры коммуникации.
· Методы преодоления коммуникационных барьеров.
· Правила и принципы эффективных коммуникаций.
· Выбор коммуникационного канала в зависимости от задач.


Принципы личной коммуникации.

· Установление контакта с собеседником.
· Умение активно слушать.
· Умение задавать вопросы и выяснять необходимую информацию.
· Умение убеждать.
· Как излагать просьбу и вежливо отказывать.


Принципы командной коммуникации

· Что такое успешная  команда и нужна ли она?
· Формирование эффективной  команды.
· Выбор стиля управления в зависимости от уровня развития группы.
· Секреты управления группой с помощью ораторского искусства.
· Технология подготовки и проведения совещания.


Разрешение сложных ситуаций в коммуникации

· Техника работы с возражениями собеседника.
· Типы манипуляторов и защита от манипуляционного воздействия.
· Переговоры в условиях конфликтного взаимодействия.
· Управление агрессивно настроенным собеседником.


Технологии психо - эмоционального восстановления

· Модель стресса
· Методы профилактики и управления стрессом.

  • Обед
    13:00-14:00

Распечатать программу

Автор и разработчик программы

Команда тренеров, Минск

 

 

Александр Паньков

Управляющий партнер, руководитель направления стратегического развития, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»

 Экспертность: Разработка стратегии развития бизнеса;Управление стратегическими изменениями; Подготовка руководителей

 

 Консультационный опыт:

• Опыт консультирования – 15 лет

• Член Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (Москва)

• Руководитель и исполнитель более 150 консалтинговых проектов различной сложности для компаний со штатом персонала от 25 до 50 000 человек (угледобывающая, нефтедобывающая, металлургическая, автомобильная промышленность, телекоммуникации, IT-технологии и др.)

• Автор уникальных методик по разработке видения будущего бизнеса собственниками «8-К Vision» и по разработке конкурентного преимущества «8-К Advantage»

Тренерский опыт:

• Опыт преподавания – 20 лет

• Более 600 управленческих семинаров, тренингов (12 тысяч учебных часов)

•Автор и ведущий известного в Беларуси и России бизнес-курса «Профессиональные умения менеджера»

• Докладчик и участник крупнейших международных профильных конференций

•Автор многочисленных экспертных публикаций в популярных и профильных СМИ 

 

Евгений Казанович

Бизнес-тренер, ведущий консультант направления развития продаж  Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»

Экспертность: ведение деловых переговоров, продаж, формирование команд, управление стрессом, конфликтом, а также развитие корпоративной культуры компании

 Практический опыт

Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г.

Практический психолог

Автор и ведущий обучающих программ в области управления персоналом, командообразования, коммуникаций и в области продаж

 

Максим Барташевич

 Консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас»
Экспертность: Коммуникативная компетентность, командообразование, управление конфликтной ситуацией, постановка системыпродаж, развитие продаж, аудит продаж, разработка стандартов обслуживания клиентов.
Консультационный опыт:

Реализация проектов различной сложности для компаний мелкого, среднего и крупного бизнеса (производство, ритейл, оптовая торговля)

Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов(сеть салонов керамической плитки, сеть салонов бытовой техники)

Опыт реализации проектов по оптимизации системы продаж

Исследование уровня обслуживания методом «Таинственный покупатель» в сфере непродуктового ритейла

Тренерский опыт

Опыт преподавания – более 7 лет

Более 200 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России (2500 учебных часов)в производственной, издательской, транспортной, металлургической,телекоммуникационной, торговой сферах (b2b, b2c)

Автор более 10 обучающих программ в области коммуникаций, управления конфликтом, стресс-менеджмента, развития продаж.

Внутренний тренер крупных производственной и дистрибьюторской компаний (разработка и проведение тренингов для торгового персонала в области активных продаж)

Распечатать информацию об авторе

Почему мы?

На сегодняшний день мы провели огромное количество тренингов, семинаров и круглых столов. Вы можете довериться не только нашему профессионализму, но и мнению 34 компаний, заказавших у нас корпоративные проекты; 1245 участников, прошедших обучение – и это только за 2017-2018 год!

 

Мы в социальных сетях





Вернуться на главную.