Наталья Сафронова, г. Кемерово

Бизнес тренер. Коуч. Мастер фасилитации. Профессионал-практик. Член ассоциации российских фасилитаторов.

Специализация:Управленческий инструментарий для опытных и начинающих руководителей.

Базовое образование:Российский Государственный Университет Коммерции по специальности «Организация коммерческой деятельности».

Опыт управленческой деятельности 8 лет в сфере гостеприимства, в т.ч. опыт успешного управления рестораном уровня fine-dining сети гостиниц «Marriott» в Москве.

Опыт проведения тренингов более более 5 лет.

Дополнительное образование:

• В 2013г. - изучение программы «Семь навыков высокоэффективных людей».
• В 2013г. - освоила технологию Game-симуляции (обучение через игровое пространство, имитирующее реальные бизнес-ситуации)
• В 2015г. - обучение по программе Открытого Тренерского университета Марка Кукушкина «Тренинг для тренеров», диплом об окончании.
• В 2015г. - обучение по методам фасилитации, конструктор стратегических сессий (Людмила Дудорова, г. Москва)
• В 2016г. - обучение технологии «Создание деловых игр».
• В 2017г. - победитель в Российском конкурсе фасилитаторов «Лучший фасилитатор года» по итогам 2016 года.
• В 2017г. - стала автором онлайн-курса по эмоциональному интеллекту.
• В 2017г. - обучение по программе «Счастье в деятельности» (Филипп Гузенюк).
• В 2017г. - обучение по программе «Кино для личного и профессионального развития».
• В 2018г. - Коучинг по программе ICU (Академия современных психотехнологий).
• В 2018г. - Процессуальная психология в коучинге команд (Академия современных психотехнологий).
• В 2018г. - Процессуальная психология в вопросах сексуальности (Алексей Разумов).
• В 2018г. - году опыт проведения стратегических сессий в партнерстве с А.Цукером и Ф.Гузенюком. В период 2015 – 2018 гг. спикер фестиваля «Практики Развития» (г. Москва, г. Новосибирск).
• В 2019г. – изучение курса НЛП-практик.

Технологии, используемые в работе:

Тренинговые решения, фасилитация креативных сессий, фасилитация форсайт-сессий, фасилитация конфликта, индивидуальный и командный коучинг, кинотехнологии в тренинге, процессуальный коучинг команд.

Основные тренинговые продукты:

• ЛИДЕРСТВО:
  • Вовлекающее лидерство (формат кинотренинга) Построение мотивирующей коммуникации для повышения вовлеченности в деятельность
  • Эмоциональный интеллект Изучение эмоций и эмоциональных реакций. Основные способы управления эмоциональным состоянием.
• УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ:
  • Преодоление сопротивления в процессе управления изменениями Каждое нововвдедение происходит через сопротивление. Это естественная «сила трения». К сопротивлению людей нужно относиться с уважением и тогда они будут максимально включаться в деятельность.
  • Поддержка руководителей в условиях изменений Современный мир – динамичный и изменчивый. И руководителей порой «штормит», иногда опускаются руки… Часто к руководителям предъявляются высокие требования. Но они такие же люди, которые нуждаются в поддержке.
  • Тренинги на базе подходов Ицхака Адизеса Как создать целостную команду и выстроить коммуникацию между разными ролями, порой с конфликтующими задачами? Теория И.Адизеса дает отличные инструменты.
  • Креативные сессии для поиска новых идей Креатив и творчество – это душа бизнеса. Чтобы оставаться на конкурентном рынке интересными и актуальными, постоянно нужны новые идеи. При правильной организации процесса креативного мышления люди выдают гениальные идеи. Даже люди системного и технического мышления выдают супер-идеи, и сами этому удивляются!
• УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И ПРОЦЕССАМИ:
  • AGILE и SCRUM в управлении проектами Современные инструменты коммуникации в ходе проектной деятельности – необходимый набор компетенций в наш век быстрых изменений. Как сделать проектные команды самоорганизующимися и эффективными? Ответы на эти вопросы в моем тренинге.
  • Технология постановки и достижения целей Единство понимания цели всеми сотрудниками компании на всех ее уровнях – это важнейший командообразующий инструмент. Как сформулировать цель, вовлечь в нее команду, как наполнить цель смыслом и придать ей энергии – об этом на моем тренинге.
• ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ:
  • Развитие управленческих компетенций Основная компетенция для руководителя – это эффективная коммуникация по разным аспектам деятельности. От того, что и как будет сказано подчиненному, зависит его результативность и эффективность. В этом тренинге мы учимся в разных стилях коммуницировать по постановке задач и предоставлению обратной связи.
  • Принятие управленческих решений Бывало ли такое, что вы приняли управленческое решение, а потом приходится повторно обойти всех заинтересованных лиц и кулуарно перерешать вопрос? Часто решения принимаются неэффективно. И компании теряют ресурсы на то, чтобы перерешать и переделать. Технология принятия управленческих решений позволит экономить время и ресурсы. А люди будут максимально вовлечены в исполнение решения.
  • Обратная связь: глубинные основы и применение Тренинг на отработку разных видов обратной связи.
• РАЗВИТИЕ КОМАНД:
  • Сессии на кросс-функциональное взаимодействие подразделений компании В наше время изменений очень сложно раз и навсегда наделить сотрудников четкими инструкциями по набору должностных обязанностей. Роли и функционал постоянно обновляются. И между отделами может возникать недопонимание. А это негативно влияет на результаты бизнеса. Командные сессии по устранению недопониманий и конфликтов позволяют представителям разных отделов компании понять друг друга, определить правила, ответственность, полномочия и далее работать продуктивно и эффективно.
  • Теория поколений: достижение синергии поколений Разница в ценностях поколений – это ключевой аспект недопонимания в работе как с внутренними, так и с внешними клиентами. Узнать разницу в ценностях и мотивации разных поколений позволит строить более интересные программы мотивации для сотрудников, так и оказывать более качественный сервис клиентам разных поколений.
• ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ:
  • Технология проведения собраний Виды и регламенты организации и проведения различных видов собраний.
  • Технология параллельного мышления (Э. де Боно) Технология, которая позволяет различать все 6 видов мышления, которые используют люди. Качественно строить коммуникацию и принимать управленческие решения.
  • Управление конфликтами в трудовых коллективах Конфликты в трудовых коллективах появляются неизменно. Из моих наблюдений часто решаются они способом подавления. Но это не выход. Подавленные конфликты вспыхивают с еще большей силой и потерями. Руководителю важно научиться видеть ресурс в конфликтных ситуациях и умело ими управлять.
  • Сервис как эффективная коммуникация Хороший сервис – это то, как к клиенту обратились, что у него спросили, что и как ему ответили. Это клиенты называют сервисом. И в этом есть много ошибок. Чтобы оказывать хороший сервис, нужно научиться понимать клиента и строить с ним коммуникацию из его системы координат. Это и просто и сложно. Но этому стоит учиться!
• ПРОДАЖИ:
  • Тренинг продаж на территории продавца. Когда клиент пришел к продавцу: в магазин, в ресторан, в салон и пр., как ему продать то, что ему нужно? Нужно суметь сделать это в формате «выиграл-выиграл», чтобы клиент захотел вернуться снова.
• ПЕРЕГОВОРЫ:
  • Переговоры: Гарвардская модель Переговоры – это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы ведем переговоры с партнерами, клиентами, сотрудниками. Мы также делаем это со своими близкими дома. Гарвардская модель переговоров – это технология, которая позволяет строить долгие плодотворные отношения и при этом каждая из сторон чувствует себя в выигрыше. Это позволяет строить здоровые отношения с окружающими
• ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
  • Семь принципов эффективности В основе тренинга программа Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей», дополненная упражнениями из коучинга для того, чтобы в ходе тренинга участники могли эффективно поработать с некоторыми убеждениями и трансформировать их на более высокий уровень. Результатом программы становится повышение личной и межличностной эффективности. Это полезно как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. После тренинга сами собой гармонизируются разные сферы жизни.

Для развития команд и ритмичного движения компании к своим целям важно организовывать и проводить корпоративные командные сессии.

Цели командных сессий могут быть следующие:

• креатив, творчество, создание новых идей;
• работа с целями, стратегиями, видением будущего компании (стратегические сессии, форсайт сессии);
• прояснение и разрешение конфликтов;
• работа с сопротивлением, вовлечением, мотивацией команды;
• совместная разработка планов, правил, стандартов деятельности;
• актуализация фундаментальных ценностей компании;
• и другие.

Чтобы заказать тренинг мы договоримся о встрече для проведения предтренинговой диагностики.

Контактные данные:

тел. 8-906-984-0242 (писать лучше в WhatsApp).

e-mail: nataliesafronova@yandex.ru

сайт: nataliesafronova.ru